もともと分科会リーダーの渡部さんが書かれた著書を拝読して自社の活動に反映していました。その渡部さんご本人と直接お話しできるチャンスだと思い参加させていただきました。実際にロイヤルティマーケ分科会に参加し、学んだ「ロイヤルティを定量的に分析する手法」を活用して社内でロイヤルティの重要性を説き、プロジェクト化することができました。

ロイヤリティ向上・リピート向上・LTV向上は、すべての企業共通のマーケティングテーマだと思います。ロイヤルティマーケ分科会ではフレームワークを駆使してマーケティングテーマにアプローチし、クライアント企業やベンダー企業の参加者の方たちと一緒に解決策を考える場を提供しています。こうした環境に身を置くことの大切さを痛感しています。こうした過程で得られたインサイトが、当社だったらこんなことができるのでは？というアイデア創発のヒントとなっています。