ISラボ代表
日本オムニチャネル協会ロイヤルティマーケ分科会リーダー

渡部弘毅

日本ユニシス(現BIPROGY)、日本IBM、日本テレネットを経て、2012年にISラボ設立。​
お客様の心理ロイヤルティを構造化し、アンケートから定量化し施策につなげていく独自の方法論を提唱。ファンづくりの科学的かつ実践的なコンサルティング手法が注目されている。各協会や団体、学術での研究活動、啓蒙活動にも積極的に取り組んでいる。​一般社団法人地域マーケティング経営推進協議会 理事​

情報発信メディア
心理ロイヤルティマーケティング塾
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・note
https://note.com/watahiroki

活動研究会
・日本オムニチャネル協会 ロイヤルティマーケティング分科会 リーダー​
・月刊コールセンタージャパン 5年後のコンタクトセンター研究会 リーダー​
・東京理科大学大学院 経営学研究科 椿研究室 Consumer Well-being研究チーム​