リテール体験

小売業の競争力は、顧客体験の解像度で決まります。 本活動では、実店舗・商業施設を参加者全員で視察し、 共通の一次体験を基盤にディスカッションを行います。

視察では「顧客として感じたこと」と「業務設計として観察したこと」の 両面を記録し、多様な視点から構造的に議論します。