＜研修＞「CX（顧客体験）の源、EX（従業員体験）をアップさせるには」

中川政七商店 取締役CDO 緒方様 をゲスト講師にお迎えしました。

■タイトル

CX（顧客体験）の源、EX（従業員体験）をアップさせるには

■日時

2021年1月19日(火)17:00～18:30

■内容

17:00 イントロ

　　　　林　雅也　日本オムニチャネル協会専務理事　株式会社ecbeing代表取締役社長

17:03 第一部

　　　　緒方様へ質問する形で中川政七商店におけるEX（従業員体験）をお聞きします

　　　　　・中川政七商店について

　　　　　・抱えていた課題

　　　　　・課題をうけてEXの変革について

17:45 第二部

　　　　パネルディスカッション

　　　　　・CXに及ぼすEXの影響・効果や役割とは？

　　　　　・幸せな働き方　従業員満足とは？

　　　　　・これからの小売業における働き方とは？

　　　　<モデレータ>

　　　　　林　雅也　日本オムニチャネル協会専務理事　株式会社ecbeing代表取締役社長

　　　　<パネリスト>

　　　　　緒方 恵　中川政七商店 取締役CDO

　　　　　藤井 創一　管理分科会SL　日本マイクロソフト株式会社　流通業施策 担当部長

　　　　　今井紀夫　一橋大学　ビジネススクール（ICS）

　　　　　三原 繁晃　管理分科会SL　株式会社ゴルフパートナー執行役員　システムEC本部長

18:30 終了