第7回『ロイヤルティマーケ分科会』開催のお知らせ

2024年10月18日(金)、一般社団法人日本オムニチャネル協会は、分析&考察レポートを科学するをテーマに「ロイヤルティマーケ分科会」を開催いたします。

【ロイヤルティマーケ分科会とは】
精神論ではないファンづくり!顧客ロイヤルティを実践に役立てる学びを得る
企業の持続的な成功の鍵である「ファンづくり」や「顧客満足度向上活動」の重要性が広く謳われています。しかしロイヤルティマーケティングは精神論になりがちで、思いのマネジメントと言われています。ところがロイヤルティマーケ分科会では、方法論の「座学」と「議論」及び「演習」による顧客ロイヤルティの見える化ワークを行うことで、科学的なマネジメントへと進化させ実践に役立てることを目的としています。

<Agenda>
1.オリエンテーション(初めてご参加の方向け)
2.今までの振り返り
  ◆ロイヤルティの定義
  ◆3階層6つの法則でロイヤルティを可視化する
  ◆ロイヤルティドライバーの定義
  ◆ネガポジ体験の洗い出し
3.今回のテーマ座学&議論「分析&考察レポートを科学する」
  ◆アンケート設計と定量化計算方法
  ◆分析ケーススタディ
4.次回の内容、その他連絡事項
  ◆宿題内容
  ◆セミナー、イベント

懇親会も開催予定ですので、皆様のご参加をお待ちしております。
※初めての方もご参加いただけますので、奮ってご参加ください。

イベントへの参加申し込みや詳しい内容は会員サイトをご確認ください!
(※本イベントは日本オムニチャネル協会の会員限定となっております。入会はこちらから)