ビヨンドEC分科会
実際の実例を参考に、本当に売れる店づくりを徹底議論
データや技術を、より味方にするために、お客様のインサイトや視線の先を読み解く。KPIを活かすために、数字を読むために、ココロを読む。
従来の集客手段だけでは効果を挙げられなくなってきた現在、「集める」から、「追いかける」。「追客」というスタンスを取り入れながら、消費シーンにもっとも近い方々をゲストにお迎えし、あらたなコミュニケーションのあり方を探っていく。フィールド調査も計画中。
受講推奨者
・従来の思考から、新たな驚きを得たい方
・新しいお客様との出会いにワクワクしたい方
担当：青山 直美
日程・カリキュラム
| 第1回 | 5月23日（金） | 女性インサイトを深堀りする〜ペルソナ別インサイトで見る消費動向 | 女性インサイトの草分け的存在のマーケティング専門家とのディスカッションを通して、女性の消費動向と今後について考えます |
| 第２回 | 7月31日（木） | 顧客を羅針盤に企業を革新する〜カスタマーサクセスと事業の成功 | 顧客の離脱や事業の停滞が続いたら、何に着目し何に注力すればよいでしょうか。経済の先行きが見えず不安定な時代に、停滞から回復して事業を安定的に継続している企業、成功できなかった企業を通して、カスタマーサクセスと企業の革新について考えます。 |
| 第３回 | 9月25日（木） | お客さまの声とデータが織りなすアイデアづくり〜良品計画が進めるワンチームでのデータ活用〜 | データを活用するためにどのように、どのように顧客の声を集め、それを活かせる組織を作るのかを解説いただきます。 |
| 第４回 | 11月28日（金） | 多彩化する家族 ～令和の世帯類型、家族のカタチ～ | 人口が減少するのに対し世帯数が増加している中で、従来のイメージとは違う細分化された家族のカタチと、それぞれ異なる行動・価値観が見えてきました。多彩化された日本の家族の食ニーズに食品流通はどう応えたらよいのか、考察します。 |
| 第５回 | 1月29日（木） | 資生堂のライブコマースについて ゲスト：資生堂インタラクティブビューティー 河原由香理 氏 | SNSやライブコマースへの注目が高まる一方で、成果を出せている企業はまだわずかです。実際に挑戦を進める企業のリアルな事例を紐解きながら、SNS・ライブコマースがもたらすこれからの顧客体験を考察します。 |
| 第６回 | 3月26日（木） | 女性マーケッターキャリアの可能性限界突破 | オムニチャネル協会でも女性の存在感が増しています。キャリアを築くために何が必要なのか、女性のみなさん、そして男性のみなさんが、みな当事者意識を持って考えていただけるよう計画中 |
基本奇数月の木曜日ですがゲストなどの都合で多少前後します
担当プロフィール
青山直美
有限会社スタイルビズ代表取締役
1966年生まれ、埼玉県出身
東芝、イーライフを経て、独立。ECとコミュニケーションのマリアージュを追求。企業のコマースとコミュニケーションプロジェクトを多数手掛ける。
ケンコーコム、千趣会の社外取締役を経て、現在は中四国九州地域の流通企業イズミと、オフィス向け通販企業アスクルの社外取締役を務める。
ペンネーム村山らむね名義での日経MJでの連載は、17年目を迎える。